飞速成长的拼多多正在打造自己的新电商模式:企业提供技术和生产,拼多多输出平台服务,形成线上线下的有机结合——在高效配置资源,充分满足消费者需求、让利于消费者的同时,也保障了产品品质,让出口转内销企业焕发新的生机。这是数天前在深圳一扫地机器人生产基地消费体察活动中,参与者们的一致感受。9月25日,中国消费者协会副秘书长栗元广、中国消费者杂志社总编辑吕金波、山东省消费者协会秘书长尹强民、湖北省消费者权益保护委员会秘书长蔡浩、广东省消费者委员会秘书长杨淑娜、江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上、杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈兆波、深圳市消费者委员会秘书长冯念文等一行与消费者代表,在深圳市浦瑞克机电技术有限公司的扫地机生产基地开展联合消费体察。
浦瑞克的工厂是一座四层楼建筑,从一楼到三楼,可以看到扫地机产品从备料、毛坯生产、精细处理、产品组装、性能测试与筛选、产品入库等完整的生产链条。在成品性能测试环节,数十个刚刚成型的扫地机器人在一个个一米多见方的木格子里闪转腾挪,嗡嗡作响,场面十分壮观。
而与工厂六公里左右之距,一座更大的四层建筑是浦瑞克机电技术公司的研发基地。灰色的墙体内,一大面专利墙、琳琅满目的产品展示区、产品体验区等等,加上忙碌的技术研发人员,无一不在展示浦瑞克的雄厚技术沉淀和专业素养。体验区内,一位技术人员将豆油、酱油等调味品混在一起倒在地面上,一台扫地机器人轻轻走过,污渍瞬间清除,引起众多参观者惊叹。
15年前,深圳市浦瑞克机电技术有限公司诞生。15年的发展让以扫地机为主的富辉鸿完成了深度技术积累,生产和研发能力在业内处于较高水平。此前数年,浦瑞克生产的产品主要销售至海外,但在国内消费市场却一直是名不见经传。
“浦瑞克主要是做OEM(原设备代工生产商),为国际一线大牌代工各类清洁产品。”浦瑞克负责人吴万水表示,在接触拼多多之前,浦瑞克是隐藏在国际知名品牌背后的生产者。
年,这一切发生了改变。那年3月,浦瑞克进入拼多多平台,这也意味着浦瑞克从单一的代工模式向构建自己品牌的新模式转型,从“幕后”走到了“台前”。由此,一个名为Pureatic浦瑞克的扫地机出现在了消费者眼前。
“对于代工企业来说,毛利润较低、销售渠道匮乏等问题一直限制着企业发展,因此做自己的品牌是企业的梦想和长远计划,但苦于成本未敢尝试。”吴万水说,拼多多的出现点燃了他心中追求自主品牌的熊熊烈火。企业提供技术和生产,拼多多提供销售渠道、流量支持和数据服务,拼多多追求的好物低价、工厂模式、打造品牌等理念与企业愿景不谋而合。
于是,浦瑞克选择了拼多多。当年,借助双十一、双十二大促以及秒杀等活动,浦瑞克用2个月的时间拿下了拼多多扫地机行业top1的优秀成绩。年双十一,当天秒杀就创造了万元的销售佳绩——而这几乎赶上浦瑞克之前数月的销售业绩了。
这样的线上销售成绩让吴万水感到异常惊喜。那么,为何“名不见经传”的浦瑞克扫地机能如此快速地成为爆款呢?吴万水总结,首先是自己公司的产品质量好,功能先进且性价比高;其次是洞察消费者需求,不断改进商品性能。而这一点,是依托拼多多做到的。
吴万水讲,工厂在入驻拼多多后,拼多多的商品运营部门曾多次与他沟通,提出了大量改进产品的意见。原来,由于Pureatic浦瑞克以前的产品主要面向欧美消费者,产品也按照欧美相关标准设计制造。但当出口产品转内销时,老款产品就多少有些“水土不服”了。而拼多多商品运营部门直接点醒了他。“比如,因为美国许多家庭习惯使用长毛地毯,我们的产品一直强调大功率吸力。但拼多多通过用户大数据得出结论,我国绝大多数家庭地面铺设的是地板和瓷砖,长毛地毯很少见。于是他们建议工厂适当降低吸力、减少噪音。”此后,针对厨房和餐厅污渍,拼多多还建议工厂有针对性地开发清洁部件。就是在平台细致入微的指导下,爆款产品顺理成章地出现了。
在工厂内,体察团队还看到了一个未喷漆的扫地机塑料外壳。吴万水透露,近期,拼多多又给了工厂一组新数据,建议工厂打造一款新扫地机,“从外形、大小、厚度、重量等维度都给了我们详细的参考。”这一回,吴万水毫不犹豫全盘吸收,“我们信任拼多多。他们太了解消费者了。”
据拼多多公共政策总监徐敏韬介绍,拼多多一直致力于打造物美价廉的商品,在让利消费者的同时,充分满足消费者的需求。所以,平台会在收集消费者需求的基础上,给工厂提供从设计、生产到销售的一整套建议。同时,拼多多对重点商家提出较高的要求,比如商家需要具备较好的仓储备货体系和高效的售后服务体系等。满足条件的商家,拼多多平台将给予流量扶持和补贴,让消费者能用比平时更低的价格买到产品,既让利给消费者,又保证了产链企业合理的利润。
有参与体察活动的地方消保委代表认为,在现阶段日趋复杂的经济局势和贸易格局中,中国的制造业企业都面临着巨大的压力和挑战。而新电商的出现,给制造业企业和消费者提供了新的链路,一边在品牌建设、产品推广与售后服务上给生产企业更多支持,促使企业节约成本、增加技术储备、提高产品品质,另一边省去大量中间环节、让利于消费者、满足大众所需。这就是市场高效配置资源的生动实例,让优质的工厂们朝定制化生产向前迈进了一步。
“在拼多多这样的新电商加持下,我们这些出口转内销制造企业有了前所未有的信心。”吴万水说道。